Frage und Antwort
Diese Seite enthält Antworten zu häufig gestellten Fragen an unsere Mitarbeiter in der Kundenunterstützung.
Außerdem enthält sie Tipps und Tricks, die wir für nützlich halten und hier als Fragen präsentieren.
Anmerkung:
Lesen Sie vor Auftragsvergabe diese Seite
gründlich durch. Sollten Fragen auftreten stehen wir Ihnen jederzeit gerne auch unter
Telefon 089 / 97594400, Telefax 089 / 97594412 oder unter E-Mail: kundenservice@csi-spedition.de.
zur Verfügung.
Logistik-Verkehre Innerdeutsch von jedem Punkt an jeden Punkt innerhalb Deutschlands.
Door-to-Door Weltweiter Versand ab jeden Punkt in Deutschland in 136 Länder bis frei Haus zum Empfänger inkl. Zollabfertigungen.
Luftfracht-Export Weltweiter Versand an über 4500 Flughäfen weltweit mit 4 Service-Optionen.
Seefracht-Export Sammelcontainer an 300 Seehäfen weltweit oder Vollcontainer.
Fernost-Import per Luftfracht, Seefracht oder Sea/Air.
Amerika-Import mit Vorabfertigung per Luftfracht und Seefracht.
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Die Ermittlung des richtigen Transportpreises hängt im wesentlichen vom Frachtberechnungsgewicht ab. Das Frachtberechnungsgewicht wird ermittelt aus den Abmessungen und dem tatsächlichen Gewicht der Sendung:
Länge x Breite x Höhe in Meter = Kubikmeter. Ein Kubikmeter entspricht einem Volumengewicht von 166,67 kg bei Luftfrachtsendungen, 1000 kg bei Seefrachtsendungen und 200 kg bei LKW-Transporten. Berechnet wird immer das höhere Gewicht, also entweder das tatsächliche Bruttogewicht oder das Volumengewicht der Sendung.
Teilen Sie uns einfach die Abmessungen, Gewicht der Sendung und Ihren Transportwunsch mit - und wir werden Ihnen ein genaues Angebot übermitteln.
Bezahlung erfolgt gegen Rechnung. Zahlungsziel ist 10 Tage nach Rechnungserhalt.
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Unser Angebot ist freibleibend, basiert auf den Allgemeinen Deutschen Spediteur Bedingungen (ADSp.) neuste Fassung und gilt für normales Kaufmannsgut handelsüblich und transporttüchtig verpackt. Es setzt unveränderte Beförderungsbedingungen, Löhne, Tarife und Valutaverhältnisse voraus. Ein Kubikmeter entspricht einem Volumengewicht von 166,67 kg bei Luftfrachtsendungen (beim Online-Angebot oder bei fehlenden Angaben sind die max. Abmessungen 120x80x80 LängexBreitexHöhe in cm mit einem max. Gewicht von 300 kg pro Packstück - für andere Abmessungen oder Gewichte erbitten wir eine gesonderte Preisanfrage), 1000 kg bei Seefrachtsendungen und 200 kg (1 Lademeter entspricht 1200 kg) bei LKW-Transporten. Berechnet wird immer das höhere Gewicht, also entweder das tatsächliche Bruttogewicht oder das Volumengewicht ergibt das sog. Frachtberechnungsgewicht der Sendung. Alle vorherigen Angebote verlieren hiermit Ihre Gültigkeit. Frachtzahler ist immer der deutsche Absender. Für Sendungen die einer besonderen Zollbehandlung unterliegen, wie AV/PV-Schein- Abfertigung, OZL-Warenverkehre etc., sowie für Waren die einer besonderen Behandlung bedürfen (BIG, VAL, DGR, CAO, AVI, PER, ICE etc.) gelten andere Entgelte als die vorgenannten. Alle Preise exklusive eventl. Versicherungsprämien und Mehrwertsteuer. Alle Raten sind exklusive eventueller Treibstoffzuschläge (Fuel Surcharge). Gerichtsstand ist München.
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Grundsätzlich den Speditionsauftrag.
Für weltweiten Versand benötigen wir zusätzlich eine Rechnung von Ihnen an den Empfänger für die Zollbehörden als Wertnachweis, bzw. um Zölle und Steuern im Empfangsland ermitteln zu können. Die Vorschriften für Handelsrechnungen sind allgemein wie folgt: Bitte achten Sie auf den vollständigen Namen und Adresse des Verkäufers und Käufers, auf die genaue Produktbeschreibung, Rechnungstext in Englisch und Originalunterschrift mit Titel des Sachbearbeiters sowie Firmenstempel und Packliste. Für verschiedene Warenarten können zusätzliche Dokumente erforderlich sein. Des weiteren eine vorabgefertigte Ausfuhrerklärung bzw. -anmeldung für alle Sendungen ab einem Warenwert von 1600,00 DEM. Diese Ausfuhrerklärung -anmeldung kann auch gegen zusätzliche Gebühr von uns erstellt und vorabgefertigt werden.
Ansonsten erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Empfänger über sonstige zusätzlich vorgeschriebene Dokumente für die Importabfertigung im jeweiligen Empfangsland. Eine spezielle Dokumentation erfordert z.B. der Versand in die USA.
Sollten Sie zusätzliche Dokumente beifügen wollen, sollten Sie diese besser per Kurier (wie DHL, UPS oder Fedex) separat verschicken. Falls Sie diese Dokumente dem Packstück oder dem Speditionsauftrag anfügen, kann keine Haftung von uns für diese Dokumente übernommen werden.
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- Nachnahmesendungen
- Gefahrgutsendungen bei Logistik-Verkehr und Door-to-Door
- Umzugsgut
- Wertgut (Banknoten, Gold, Schmuck, Antiquitäten, etc)
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Logistik-Verkehr in der Regel am nächsten Arbeitstag.
Door-to-Door -Sendungen in Metropolen treffen in den meisten Fällen nach 2 bis 4 Arbeitstagen ein. Alle anderen Orte werden in etwa 4-8 Arbeitstagen erreicht.
Luftfracht-Export -Sendungen werden durch unseren Time-Definite Services befördert. Dieser Service erlaubt eine genaue Kalkulation der voraussichtlichen Laufzeit Ihrer Sendung.
Bei allen Laufzeiten handelt sich um eine Regellaufzeiten in Arbeitstagen die aus Erfahrungswerten ermittelt wurden. Diese finden keine Anwendung für Gefahrgut, Wertgut, oder Sendungen die einer besondern Behandlung bedürfen (BIG, VAL, DGR, CAO, AVI, PER, ICE, etc.) Eine Garantie für Laufzeiten kann nicht übernommen werden.
Diese Angaben können nur einen ungefähren Anhaltspunkt darstellen, da verschiedene Faktoren (Zollbehandlung, Streik, usw.) Ihre Sendung erheblich verzögern können.
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